26bd-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

26bd ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, তা কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সঙ্গে ভাগ করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং 26bd-এর যাবতীয় পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে স্বেচ্ছায় সম্মতি প্রদান করছেন।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার তথ্যের স্বচ্ছতা একটি সুস্থ ও বিশ্বস্ত সম্পর্কের ভিত্তি। তাই এই নীতি সহজ, স্পষ্ট ও বাংলায় উপস্থাপন করা হয়েছে যাতে আপনি সম্পূর্ণ বুঝতে পারেন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

26bd বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের প্রকারভেদ বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য পরিচয়-নথির তথ্য (প্রয়োজনে যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পদ্ধতি

২.৩ ব্যবহার ও প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের মডেল
• পৃষ্ঠা দর্শনের ইতিহাস, সেশনের সময়কাল ও কার্যক্রম লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• গ্রাহক সেবা চ্যাট, ইমেইল বা অন্য মাধ্যমে প্রেরিত বার্তার বিষয়বস্তু
• অভিযোগ, অনুরোধ ও মতামত

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

26bd কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা অপ্রয়োজনীয়ভাবে তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার করি না। আমাদের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন ও নিরাপদ অ্যাক্সেস নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: কেবলমাত্র প্রযোজ্য বয়সীদের পরিষেবা প্রদান নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদান সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করতে।
• গেমিং পরিষেবা সরবরাহ: স্লট, ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও অন্যান্য গেম পরিচালনা করতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে ও সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, সন্দেহজনক লেনদেন ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• প্রযুক্তিগত উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• বিজ্ঞপ্তি ও যোগাযোগ: প্রাসঙ্গিক অফার, হালনাগাদ ও গুরুত্বপূর্ণ তথ্য আপনাকে জানাতে (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

26bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পক্ষে প্রযুক্তিগত, আর্থিক বা অন্যান্য সহায়তা প্রদানকারী বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠানগুলোর সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কেবলমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা সম্পাদনের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং তারা একই গোপনীয়তার মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, বিচার বিভাগীয় আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশে আপনার তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে আমরা তা করতে বাধ্য। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করব।

৪.৩ প্রতারণা ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত তদন্ত

জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। সে ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

26bd ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করে — লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা ও সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পদ্ধতি বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে দয়া করে মনে রাখবেন যে কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 26bd উন্নত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ আকারে রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়নের মধ্য দিয়ে যায়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনের ভিত্তিতে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্যের সুরক্ষা ও অপ্রত্যাশিত ক্ষতি রোধে নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: আমাদের নেটওয়ার্ক উন্নত ফায়ারওয়াল ও রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।

তবে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতি শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করলেও পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখার বিষয়ে সতর্ক থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

26bd কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয়:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকবে।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনগত বাধ্যবাধকতার আলোকে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হবে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত প্রয়োজনীয়তা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে কিছু তথ্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। 26bd এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং তা প্রয়োগে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ চাইতে পারেন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে বা তা পুরোনো হয়ে গেলে আপনি তা সংশোধন করতে চাইতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে এটি করা যাবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনগত বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থের বিরোধ না থাকলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে যথাযথ প্রক্রিয়া অনুসরণ করে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৮.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা অন্যান্য ঐচ্ছিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। বিপণন বার্তা থেকে সদস্যতা প্রত্যাহার করার সুবিধা প্রতিটি বার্তায় থাকবে।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, যন্ত্র-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, PG Soft প্রমুখ) এর পরিষেবা একীভূত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য ব্যবস্থাপনার জন্য তারা নিজেরাই দায়ী। আমরা তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়িত্ব নিতে পারি না।

আমাদের পেমেন্ট অংশীদার bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। আর্থিক লেনদেনের সময় আপনি তাদের প্ল্যাটফর্মের নীতিমালার আওতায় পড়বেন।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

26bd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

যদি আমাদের ধারণা হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে তার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি বিশ্বাস করেন যে তাদের সন্তান অনুচিতভাবে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১১ নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

26bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আসলে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানাব।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠাব।
• এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদের তারিখ সংশোধন করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে যেকোনো পরিস্থিতিতে এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত সুরক্ষা মান বজায় থাকবে।

১৩ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

26bd দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যাজনক খেলার আচরণ সনাক্ত করতে এবং আপনাকে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে পারি।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।